Politica de returnare și schimbSTARTIRA

La casa lui/eiStartiraNe angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate și un serviciu clienți excelent. Cu toate acestea, înțelegem că uneori un produs poate să nu îndeplinească așteptările dumneavoastră sau poate necesita un schimb. Această Politică de returnare și schimb explică în detaliu procedurile pe care le-am implementat pentru a facilita retururile și schimburile. Pentru orice întrebări sau solicitări de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei noastre de e-mail lasprijin startira@outlook.com.

1. Returnări și schimburi generale

• Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziție, aveți14 zileTrebuie să solicitați un retur sau un schimb începând cu data primirii comenzii. După această perioadă, din păcate, nu vom putea accepta solicitarea dumneavoastră.
  
  

• Articolele returnate sau schimbate trebuie să fie în starea lor originală, nepurtate, nespălate și cu etichetele originale atașate.
  
  

2. Procedura de returnare și schimb

Pentru a iniția un retur sau un schimb, urmați acești pași:

1. Contactați-ne prin e-mail la startira@outlook.comspecificând numărul comenzii, articolul/articolele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați și motivul acestei solicitări.
   
   

2. Echipa noastră de asistență clienți va analiza solicitarea dumneavoastră și vă va oferi instrucțiunile necesare pentru returnare sau schimb, inclusiv adresa de returnare.
   
   

3. Ambalați cu grijă articolul pe care îl returnați, asigurându-vă că includeți factura sau un document care să arate numărul comenzii.
   
   

4. Expediați articolul la adresa furnizată de noi. Costurile de returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a unei erori din partea noastră.
   
   

3. Rambursări

• Rambursările vor fi procesate în termen de2 zileLa primirea articolului returnat, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială.

4. Produse defecte sau erori la comandă

Dacă primiți un produs defect sau dacă am făcut o greșeală cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat la startira@outlook.com.Vom acoperi costurile de transport pentru returnare și vom aranja o rambursare sau un schimb prompt.

5. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare și schimb sau dacă aveți nevoie de asistență pentru returnarea unui articol, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: startira@outlook.com

Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta.

La casa lui/eiStartiraNe străduim să vă asigurăm satisfacția în fiecare etapă a experienței de cumpărături. Vă mulțumim că aveți încredere în marca noastră și ne angajăm să rezolvăm orice problemă rapid și eficient, oferindu-vă în același timp produse de o calitate excepțională.